מה היעילות של סקרי sms?
עם השימוש הגובר בטלפונים ניידים, סקרי SMS התגלו כשיטה פופולרית לאיסוף משוב מלקוחות. סקרי SMS יעילים, חסכוניים ונוחים גם לעסק וגם ללקוח.
לסקרי SMS יש שיעורי תגובה גבוהים יותר משיטות אחרות של מסירת סקרים. קל להשלים אותם ולוקח פחות מחמש דקות למילוי. לקוחות יכולים לענות בקלות על כמה שאלות מהירות בזמן שהם בדרכים, ממתינים בתור או ממתינים לפגישה. יתרה מזאת, לסקרי SMS יש קצב פתיחה גבוה יותר מאשר סקרים בדוא"ל, מה שמבטיח שהלקוחות רואים את הסקר ומגיבים אליו באופן מידי. שיעורי תגובה גבוהים יותר פירושם שניתן לאסוף יותר משוב בזמן קצר יותר, עם פחות הוצאות.
משוב בזמן אמת
סקרי SMS מספקים לעסקים משוב בזמן אמת שניתן לפעול עליו באופן מידי כדי לתת מענה לצרכי הלקוח או לחששותיהם. בעולם המהיר של היום שבו הלקוחות מצפים לסיפוק מידי ולשירות מהיר, הזמן הוא המהות. סקרי SMS מספקים ערוץ למשוב מהיר של לקוחות שניתן לנתח ולפעול עליו כמעט בזמן אמת. משוב מידי מאפשר לעסקים להגיב במהירות לצרכי הלקוחות, לספק שירות טוב יותר ולשפר את שימור הלקוחות.
עלות תועלת
סקרי SMS נוחים וחסכוניים לעסקים בהשוואה לשיטות אחרות של משלוח סקרים כמו סקרי נייר, שיחות טלפון או דואר אלקטרוני. בנוסף, שליחת סקרי SMS מהירה ומבטלת את ההוצאות הנלוות לעיבוד סקרי נייר. סקרי SMS דורשים מעורבות מינימלית של העובדים, מה שמפחית עוד יותר עלויות תוך מתן משוב באיכות גבוהה.
סקרי SMS הם כלי רב עוצמה לעסקים לאסוף משוב ולהגיב במהירות לצרכי הלקוחות. שיעורי התגובה הגבוהים יותר של סקר SMS, המשוב בזמן אמת והעלות-תועלת הופכים אותו לבחירה פופולרית עבור עסקים שרוצים לעשות סקר.